מקרה בוחן · לוגיסטיקה ושינוע
פלטפורמת ניהול המשלוחים של GetCargo
6 דק'זמן רישום הזמנה (במקום 40)
-87%שגיאות אנוש בהזמנות
x2נפח פעילות ללא גיוס עובדים
האתגר
GetCargo, חברת שילוח צומחת, ניהלה את כל תהליך ההזמנות ידנית: כל הזמנה עברה בין שלושה אנשים, על גבי דפי נייר והודעות וואטסאפ. שגיאות אנוש עלו אלפי שקלים בשבוע, והזמן הממוצע לרישום הזמנה עמד על 40 דקות. הצמיחה נעצרה לא בגלל חוסר בלקוחות, אלא בגלל חוסר ביכולת לטפל בהם.
הפתרון
בנינו פלטפורמת ניהול משלוחים מקצה לקצה: קליטת הזמנות אוטומטית מהאתר ומהטלפון, שיבוץ חכם לנהגים לפי אזור ועומס, מעקב חי אחר משלוחים וחתימות דיגיטליות בעת המסירה. הכל מסונכרן בזמן אמת בין המשרד, המחסן והנהגים בשטח.
- אפליקציית נהג ייעודית עם ניווט וחתימה דיגיטלית
- לוח בקרה חי למוקד עם התראות על חריגות
- חיבור אוטומטי להנהלת החשבונות והפקת חשבוניות
- דוחות רווחיות לפי לקוח, אזור ונהג
קיצור זמן הזמנה מ-40 ל-6 דקות בלבד
בנוסף: ירידה דרמטית בשגיאות, שביעות רצון גבוהה של הלקוחות ויכולת להכפיל את נפח הפעילות בלי לגייס עובדים נוספים.
"הצוות הפגין הבנה עסקית עמוקה, אפיון מבריק ורמת ביצוע חסרת פשרות. בזכותם שיפרנו משמעותית את זמן הטיפול בהזמנות והרחבנו את הפעילות."
אלון כהןסמנכ"ל תפעול, GetCargo